上门服务 打通高风险区“最后一百米” － 镇街频道 －江津网-九游会登录j9入口

昨日，记者从几江街道了解到，11月20日起，该街道辖区内高风险区陆续解封。几江街道严格按照第九版防控方案要求，对风险区域坚决快封，对于风险已经解除的果断快解。

如何有序做好高风险区“快封快解”？怎样尽最大可能减少封控对居民、特殊群众带来的生活影响？这些问题成了重中之重。记者在几江街道大西门社区看到，该社区精准管理，组织工作人员“上门服务”，打通联系群众、服务群众的“最后一百米”。

全力保障生活物资供应

11月18日9时许，大西门社区某高风险区的工作人员又开始了新一轮的忙碌：卸货、消毒、分拣、登记、配送……

“这个高风险区内一共有170户442人，封控这几天都是居民在网上下单或者我们代为采购物资后送到卡点，志愿者再帮忙送到家门口。配送时间是早上10时至12时，下午5时至7时。如有特殊情况，我们也会随时配送。”社区相关负责人介绍。

工作人员统计整理居民需求

为保障封控楼栋和居家隔离居民的生活物资，社区组织了志愿者和物业，临时组建“跑腿服务队”。当日10时许，按照配送地址完成分拣工作后，志愿者们便把一袋袋物资包搬上购物车，做好防护措施后，穿梭在封控区的楼道间，接力完成物资配送的最后“赛道”冲刺。

工作人员为居民送物资

对于封控区居民来说，物资保障是天大的“小事”。在严格落实封控措施的同时，大西门社区以网格化管理为依托，精细化配送封控区群众的生活物资。“疫情之下，只有物资供应充足才能让居家隔离的群众安心。”

除了当“搬运工”，为隔离的居民送菜送物到家，志愿者们还承担起陪同医务人员上门核酸采样，完善信息登记等工作。

帮助特殊群众排忧解难

“我的胰岛素已经用完了，急需买药，该怎么办呀？”11月16日，大西门社区工作人员收到一条紧急救助，对方称自己患有糖尿病，药品只有区中心医院才有，但楼栋处于封控状态，出行受限，急求社区帮助。

收到信息后，工作人员第一时间联系核实详细情况。据了解，该患者所住楼栋被列为封控区，按照疫情相关规定，所有人员足不出户。为尽快帮助患者解决用药问题，工作人员立刻驾车前往区中心医院购买胰岛素，并将药品送至该患者家中。从收到求助信息到拿到药品，只用了不到1个小时。

疫情防控期间，解决好病人、孤寡老人等特殊群众的服务保障工作显得尤为重要。

“我们社区平时就会对网格内的特殊群众进行摸排，及时掌握他们的情况，做到底数清晰。”社区相关负责人说，因此在遇到病人有缺少药品或需紧急就医等情况时，工作人员们就能做到第一时间协调处理。

帮助特殊群众排忧解难

“截至目前，我们共接到求助电话150余个，主要涉及外出就医、物资保障等问题，所有诉求实行当天‘清零’制度，均已得到妥善解决。”大西门社区党委书记陈正平说，社区会随时关注特殊群众的诉求，尽力保障他们的正常生活。

专人上门清运处理垃圾

消杀、装袋、封扎……11月18日14时许，志愿者们身着防护服，戴着口罩、手套和防护面具，拿着专用垃圾袋，挨家挨户地收走封控区居民们的生活垃圾。

如何妥善处理封控居民生活所产生的垃圾，是疫情防控工作中重要的一环。记者了解到，大西门社区通常采取的是由志愿者逐户上门将居民提前放置在门口的生活垃圾清走的方式处理。

志愿者转运垃圾

据介绍，在清理垃圾时，志愿者们先对袋装垃圾进行消毒，将其封闭放入黄色医疗废弃物袋内，再对其进行二次消毒，封扎后还要对周边环境消毒，每收一袋垃圾重复一次消毒动作。挨家挨户收集全部的垃圾后，转运到小区指定地方，再次消毒，等待专人专车清运到指定垃圾处理厂，每个步骤都一丝不苟。

地面消毒同样是重点工作。按照流程，收集后的涉疫垃圾集中存放在指定区域，工作人员还要对地面、箱体等关键区域进行消毒。

“我们实行专人、专车、专线全程消毒清运至垃圾焚烧厂进行无害化处置，平均每天清运涉疫生活垃圾约1吨，做到涉疫生活垃圾日产日清。”社区相关负责人说，这“最后一百米”既是责任，也是担当。

记者 袁华 陆海银 见习记者 谢君 通讯员 廖勤